Správa PPC kampaní: Google Ads a Sklik pro firmy a řemeslníky

U firem a služeb stavím jako první vyhledávací kampaň. Je to jediný formát, kde reklamu vidí člověk, který právě teď píše do Googlu, že potřebuje to, co děláte. Zbytek se přidává, až vyhledávání funguje.

Performance Max, tedy kampaň, která si sama rozdělí rozpočet mezi vyhledávání, YouTube, Gmail i Mapy, nasazuji opatrně a až na naměřená data. Na malém účtu bez historie konverzí se nemá z čeho učit a rozpočet rozpustí do zobrazení, ze kterých nikdo nevolá. Vždycky do něj dávám vylučující slova na vaši značku, aby si nesbíral brandové dotazy a nevykazoval je jako úspěch.

Nákupy a YouTube řeším jen tam, kde je důvod. U řemeslné firmy s pěti službami většinou není.

Seznam není mrtvý, jen se o něm přestalo mluvit. U lokálních služeb a u starších zákazníků je tam pořád slušný objem hledání a hlavně obvykle nižší cena za proklik, protože se do Skliku netlačí tolik inzerentů.

Nasazuji ho jako doplněk Googlu, ne místo něj. Za stejné peníze z něj většinou vytáhnete víc prokliků, i když objem hledání je menší. U malého rozpočtu to někdy rozhodne, jestli se reklama vyplatí.

Zkopírovat kampaně z Google Ads jedním tlačítkem ale nestačí. Sklik má jinou logiku vylučujících slov, jiné cílení a chce vlastní údržbu. Většina účtů, které vidím, ho má jako odloženou kopii Googlu z doby importu.

A Facebook s Instagramem? Přidávám je, až když vyhledávání jede. Ve vyhledávání oslovujete člověka, který problém už má. Na sítích ho musíte nejdřív přesvědčit, a to je dražší.

Nejvíc práce je na začátku: struktura kampaní, texty reklam, cílení a měření. Pak přichází to, co dělá rozdíl mezi účtem, který jen běží, a účtem, který vydělává.

Každý měsíc procházím sestavu vyhledávacích dotazů, tedy na co se reklamy opravdu zobrazily. Odtud přibývají vylučující slova a odtud se poznají hledání, která si zaslouží vlastní kampaň. U servisních firem takhle běžně odříznu lidi, kteří hledají návod, jak si to opravit sami.

K tomu patří přesuny rozpočtu tam, kde jsou poptávky, úpravy textů reklam a kontrola měření konverzí. Po zásahu do webu se totiž rádo rozbije.

Report chodí měsíčně a je psaný česky: kolik to stálo, kolik přišlo poptávek a co jsem změnil.

Nejdražší chyba je ta nejnudnější: chybějící vylučující slova. Účet, do kterého je půl roku nikdo nedoplnil, platí za hledání se slovy zdarma, práce nebo návod. Nebývá to pár procent rozpočtu, ale klidně třetina.

Hned za tím je špatně měřená konverze. Buď se neměří nic a optimalizuje se naslepo, nebo se jako konverze počítá i pouhé zobrazení stránky s kontaktem. Účet pak hrdě vykazuje sto konverzí měsíčně, zatímco telefon zvonil dvakrát.

Časté jsou i kampaně, které utratí denní rozpočet do desíti dopoledne a odpoledne mlčí. Nebo Performance Max na účtu bez jediné konverze.

A pak klasika, která ani není chyba v účtu: reklama funguje, ale vede na stránku, která nepřesvědčí.

Za kliknutí platíte vždycky. Jestli z něj bude poptávka, rozhoduje stránka, na kterou reklama vede. Když na ní člověk během pár vteřin nenajde cenu, telefon a důvod věřit vám, odejde a vy jste zaplatili za nic.

Proto se u každé kampaně dívám i na to, kam vede. Někdy stačí dát telefon nahoru a doplnit ceny a reference. Jindy se vyplatí postavit vstupní stránku pro jednu službu. Rozdíl v poptávkách z téhož rozpočtu bývá větší než cokoli uvnitř účtu.

1. Audit účtu. Dáte mi přístup jen pro čtení a do pěti pracovních dnů máte seznam nálezů. Pokud reklamy nemáte, projdu místo účtu web a hledanost vašich služeb.

2. Návrh a rozpočet. Řekneme si, co má reklama přinášet, jaké služby propagovat, kolik dáte do reklamy a kolik bude stát správa. Až tady padne konkrétní částka.

3. Nastavení a měření. Založím nebo přestavím kampaně a nastavím měření konverzí: telefonáty, formuláře, kliknutí na e-mail. Bez toho se nedá nic vyhodnotit.

4. Měsíční správa a report. Průběžně ladím, jednou měsíčně dostanete přehled. Kdykoli se můžete zeptat, proč jsem něco změnil.

Kdy uvidíte první výsledky? Reklamy se mohou zobrazovat týž den, první poptávky často do týdne. Vyladěný účet ale bývá až po dvou třech měsících, protože do té doby není z čeho se učit. Počet poptávek ani pozice reklam vám nikdo poctivě zaručit nemůže. Ani já.

Reklamní účty Google Ads i Sklik jsou vaše, i když je zakládám já. Vedu je pod vaším e-mailem a sobě nechám jen správcovský přístup. Zní to samozřejmě, ale samozřejmé to není. Účty pod cizím e-mailem, ke kterým klient nemá heslo, potkávám často.

Když spolupráci ukončíme, odeberete mi přístup a je hotovo. Kampaně, historie, naměřené konverze i publika zůstávají v účtu a fungují dál. Nic si s sebou neberu.

Totéž platí o měření. Google Analytics, Search Console i konverzní značky sedí na vašem webu a ve vašich účtech. Nikdy nevznikne stav, kdy je odchod ode mě dražší než zůstat.