SaM spol. s.r.o. a proměna nepřehledného webu v jasnou a funkční nabídku
SaM je v Kladně dobře známá firma s dlouhou tradicí. U tohoto projektu nešlo o to přivést první zákazníky, ale udělat z nepřehledného a zastaralého webu moderní nástroj, ve kterém se lidé rychle zorientují a snadno odešlou poptávku.
Tahle reference ukazuje, že i zavedená firma s dobrým jménem může zbytečně přicházet o část pohodlí, důvěry a poptávek jen proto, že její web je zastaralý, roztříštěný a špatně ovladatelný.
Co bylo potřeba vyřešit
<a href="https://sam-kladno.cz/" target="_blank" rel="noopener" title="">Společnost SaM</a> je v Kladně dlouhodobě zavedená firma. Díky tradici, rodinnému zázemí a skvělé poloze měla přísun zákazníků i zakázek, ale web tomu už dávno neodpovídal.
Webové stránky byly zastaralé, designově nejednotné a ve výsledku nepřehledné. Nikdo pořádně nevěděl, co a kde se na nich upravuje, jak se mají spravovat a jak s nimi dál pracovat. To je problém nejen interně, ale i pro návštěvníky, kteří na web přijdou a potřebují se rychle zorientovat.
U této zakázky tedy nešlo primárně o to, že by firmu nikdo neznal. Šlo o to, že web už neodpovídal kvalitě firmy ani šíři její nabídky a zbytečně komplikoval cestu zákazníka k poptávce.
Co rozhodla úvodní konzultace
Po úvodní schůzce jsme si společně ujasnili, jak má nový web vypadat, co na něm musí být zmíněno a které produkty a služby chce firma tlačit nejvíc dopředu.
Bylo důležité pochopit, co je pro klienta obchodně nejdůležitější a co má nový web návštěvníkovi vysvětlit hned na první pohled. Právě díky tomu bylo možné postavit nový web na míru tak, aby odpovídal skutečným potřebám firmy, ne jen estetickému zadání.
Velká část práce byla v tom, vybrat správné priority. Ne všechno musí být na webu stejně viditelné. Důležité je ukázat to, co firma skutečně chce prodávat a nabízet nejvíc, a tomu podřídit strukturu, texty i navigaci.
Nejtěžší část byla udělat v nabídce pořádek
Jednou z největších výzev bylo spojit na jednom webu dva odlišné segmenty: prodej a montáž dveří a stavební činnost.
Když zákazník přijde na hlavní stránku, nesmí být zmatený a přemýšlet, kam má kliknout. Musí okamžitě poznat, jestli hledá dveře, montáž, nebo stavební služby, a rychle se dostat tam, kam potřebuje.
Nakonec jsme navrhli informační strukturu, která je přehledná hlavně pro běžné návštěvníky webu. Díky tomu se podařilo web nejen kompletně předělat, ale také lépe vystihnout požadavky klienta na přehlednější nabídku, katalogy i samotné produkty.
Jaký byl výsledek
Zákazníci už se na webu neztrácejí a cesta k poptávce je výrazně jednodušší než dřív.
S předěláním celého webu jsme zároveň zjednodušili i poptávkové formuláře a umístili je na všechny důležité stránky. Předchozí verze měla formulář sice dostupný přes tlačítko, ale to v designu zanikalo a cesta k němu nebyla přirozená.
Teď už zákazník nemusí zbytečně přeskakovat mezi stránkami a hledat, kam má kliknout. Může poslat poptávku rovnou tam, kde se právě nachází. Přesně to je smysl dobře navrženého webu: méně zmatku, lepší orientace a jednodušší cesta ke kontaktu.
U podobných projektů se pak vyplatí myslet i na dlouhodobou správu webových stránek, aby web nezestárl znovu a dál odpovídal tomu, jak se firma vyvíjí.
Máte zavedenou firmu, ale web působí zastarale a nepřehledně?
Ozvěte se a podíváme se, jak z vašeho webu udělat přehlednější a lépe fungující nástroj pro zákazníky i pro vás.