Jak se dostat do doporučení ChatGPT: 7 kroků pro majitele firmy

Zkuste hned teď jednu věc. Otevřete si ChatGPT (nebo Gemini, Perplexity, klidně i vyhledávání v Seznamu) a napište mu přesně to, co by napsal váš zákazník: „Kdo je nejlepší [váš obor] v [vaše město]?“ Třeba „nejlepší kadeřník v Táboře“, „spolehlivý účetní pro živnostníky v Plzni“, „kdo mi udělá web v Chomutově“. A teď se dívejte, koho AI doporučí.

Jestli tam vaše firma je, gratuluju — máte náskok, který většina konkurence ještě nechápe. Jestli tam ale nejste vy, ale vaše konkurence, tak právě teď přicházíte o zákazníky, a ani o tom nevíte. Protože ten člověk, co se zeptal, už nedostane deset modrých odkazů, ze kterých si vybere. Dostane dvě tři jména. A jestli mezi nimi nejste, pro něj neexistujete.

V tomhle návodu vám ukážu 7 konkrétních kroků, jak se dostat do doporučení ChatGPT a dalších AI — bez marketingového žargonu, jazykem majitele firmy, který nechce studovat algoritmy, ale chce, aby ho zákazníci našli. Odborně se tomu říká GEO (generative engine optimization, optimalizace pro generativní vyhledávače). Vám ale stačí vědět jedno: je to nová disciplína, kterou skoro nikdo zatím pořádně nedělá, takže se do ní dá dostat dřív než konkurence. A dobrá zpráva na začátek — z 80 % je to poctivá práce, kterou možná už z části děláte kvůli Googlu.

Proč tohle řešit už teď (a proč to není hype)

Chápu skepsi. Každou chvíli přijde „nová revoluce“, kterou za rok nikdo neřeší. Tohle je ale jiné, protože se změnilo chování zákazníků. Čím dál víc lidí se místo googlení ptá rovnou AI — a nechá si poradit konkrétní firmu, místo aby si sami procházeli výsledky. A tady je ta nepříjemná část: podle analýzy SOCi (Local Visibility Index 2026), která prošla přes 350 tisíc firemních poboček, se do doporučení AI dostane jen zhruba 1,2 % firem. Zbytek je pro AI neviditelný.

To není důvod k panice, ale k akci. Znamená to totiž, že laťka je nízko a kdo se o to teď postará, sebere náskok. Přesně jako to bylo se SEO před patnácti lety — kdo tenkrát nečekal a začal, ten dnes sbírá zákazníky zadarmo. Píšu o tom podrobněji v článku SEO je mrtvé: jak dělat SEO, když míň lidí chodí z Googlu a víc z AI — a tenhle návod je praktické „co s tím konkrétně dělat“.

Ještě jedna věc, ať máme čisté očekávání: tohle není přes noc. Mezi tím, kdy věci nastavíte, a tím, kdy vás AI začne doporučovat, bývá zpoždění klidně čtyři až osm týdnů. Není to reklama, kterou zapnete a hned jedete. Je to budování důvěry — a to má svůj čas.

Jak ChatGPT vlastně vybírá, koho doporučí

Než začneme s kroky, musíte pochopit jednu věc, kterou většina článků o „AI marketingu“ přeskočí: ChatGPT si vaši firmu nevymyslí. Když se ho někdo zeptá na doporučení, on si tu odpověď někde vezme — z konkrétních zdrojů. A jestli v těch zdrojích nejste, nemá vás jak doporučit, i kdybyste byli sebelepší. Tady jsou ty zdroje, ze kterých AI čerpá, když má doporučit firmu:

Za prvé, ChatGPT při vyhledávání na webu používá index Bingu, ne Googlu. To je zásadní a skoro nikdo to neříká. Podle dostupných rozborů se přes 85 % odkazů, které ChatGPT cituje, shoduje s výsledky Bingu. Řečeno bez obalu: můžete být první na Googlu a pro ChatGPT přitom neexistovat, protože vás nemá Bing v indexu.

Za druhé, u lokálních doporučení (kadeřník, řemeslník, restaurace, lékař) sahá ChatGPT po mapových a firemních datech. Velkou část těchhle údajů — podle dostupných zdrojů kolem 70 % lokálních tipů — bere z databáze Foursquare, kterou si pak ověřuje proti dalším zdrojům jako Yelp, TripAdvisor nebo Apple Maps. Prakticky to znamená, že nestačí být jen na Googlu — vaše firma musí mít poctivě vyplněné profily na víc místech.

Za třetí — a tohle je možná nejdůležitější — AI víc věří tomu, co o vás říkají ostatní, než tomu, co si píšete sami na web. Odhady mluví o tom, že přes 60 % zdrojů, ze kterých AI staví odpovědi, jsou weby třetích stran: recenze, diskuze (třeba Reddit), oborové katalogy a články. Vaše samochvála na webu má malou váhu. Recenze a nezávislé zmínky mají obrovskou.

Když si to shrneme, AI si vás poskládá z těhle stavebních kamenů. A vaším úkolem je zajistit, aby v každém z nich byla vaše firma vidět:

Odkud AI bere odpovědi o firmách	Co to prakticky je	Váš úkol
Index Bingu	Web, který ChatGPT prohledává	Být v Bingu (ne jen v Googlu)
Firemní a mapové profily	Google, Bing Places, Apple/Foursquare	Vyplnit je a sjednotit údaje
Recenze	Hvězdičky a hodnocení napříč weby	Aktivně je sbírat
Zmínky na cizích webech	Katalogy, diskuze, oborové články	Být zmíněný mimo vlastní web
Struktura vašeho webu	Jak přehledně web odpovídá	Psát tak, aby šlo citovat

Přesně podle téhle tabulky jsou postavené i následující kroky. Nemusíte je zvládnout všechny naráz — ale čím víc jich máte, tím větší šance, že vás AI doporučí místo konkurence.

7 kroků, jak se dostat do doporučení AI

1. Ověřte, že vás vůbec vidí Bing

Tohle je úplný základ, bez kterého nemá zbytek smysl. Když vás Bing nemá v indexu, ChatGPT vás při vyhledávání nenajde — tečka. Založte si zdarma Bing Webmaster Tools (funguje podobně jako Google Search Console), přidejte svůj web a pošlete mu sitemapu. Když už máte účet v Google Search Console, jde do Bingu často naimportovat na pár kliknutí.

Pak si ověřte, že váš web v Bingu opravdu je: do vyhledávače Bing napište site:vasedomena.cz a podívejte se, jestli se stránky ukazují. Jestli tam nic není, máte problém s indexací, který řešte jako první. Sepsal jsem k tomu návod proč Google a Seznam nenajdou váš web — stejné principy platí i pro Bing. Bez indexace v Bingu je celý zbytek k ničemu, takže s tímhle začněte.

2. Vyplňte firemní profily — a všude stejně

Firemní profil je pro AI jako občanka vaší firmy. Nejdůležitější je Firma na Googlu (Google Business Profile) — vyplňte ji do posledního detailu: adresu, otevírací dobu, telefon, popis, kategorie, fotky. Kompletní návod mám na Firmu na Googlu a širší kontext v článku o lokálním SEO.

Jenže — a tady se liší GEO od klasického lokálního SEO — nezůstávejte jen u Googlu. Založte si i Bing Places (protějšek Firmy na Googlu pro Bing) a hlídejte, ať jste v mapových datech, ze kterých čerpá i ChatGPT. Klíčové pravidlo zní: všude uvádějte úplně stejný název, adresu a telefon. Když je na jednom místě „Jan Novák — instalatér“ a na druhém „Instalatérství Novák s.r.o.“ s jinou adresou, AI si není jistá, že jste tatáž firma, a radši vás vynechá. Konzistence je nuda, ale rozhoduje.

3. Sbírejte recenze — poctivě a pořád

Recenze jsou pro AI důkaz, že vám lidé věří. Není to jen o počtu hvězdiček — je to o tom, že hodnocení sedí napříč platformami. Firmy, které AI doporučuje, mají podle analýz v průměru kolem 4,3 hvězdičky a slušně recenzí na víc místech (Google, Mapy, oborové weby), ne pět hvězd od tří lidí na jednom místě.

Nejlíp fungující věc je zároveň ta nejjednodušší: požádejte spokojeného zákazníka o recenzi hned po odvedené práci, když je nadšený. Pošlete mu přímý odkaz, ať to má na dvě kliknutí. Nečekejte, že to lidi udělají sami — udělá to zlomek. Ale když se zeptáte, řekne ano většina. Recenze stojí čas, ne peníze, a přitom posouvají lokální byznys víc než skoro cokoli jiného — platí to pro Google i pro AI.

4. Nechte o sobě mluvit i mimo vlastní web

Vzpomínáte na to, že AI víc věří ostatním než vám? Tady se to promítne do praxe. Potřebujete zmínky o své firmě na cizích, důvěryhodných webech. Ne placené bannery — normální zmínky: zápis v oborovém katalogu, článek v lokálním médiu, odpověď v diskuzi, spolupráce, o které někdo napíše. Čím víc nezávislých míst vás zmiňuje, tím jistější si AI je, že jste reálná a etablovaná firma.

Zvlášť velkou váhu mají diskuze a komunitní weby (v angličtině hlavně Reddit, u nás třeba oborová fóra a skupiny) — AI je čte jako „skutečné názory skutečných lidí“. Nejde o to spamovat, to se pozná a uškodí. Jde o to být reálně užitečný tam, kde se vaši zákazníci ptají: odpovězte na dotaz, poraďte, ukažte, že tomu rozumíte. Když k tomu přidáte pár poctivých zpětných odkazů na svůj web z relevantních míst, buduje to autoritu i pro klasické SEO. Tahle „nezávislá stopa“ je něco, co si konkurence koupit nemůže.

5. Napište web tak, aby z něj AI mohla citovat

Teď k vašemu webu. AI z něj čte jinak než člověk — hledá jasné, krátké odpovědi, které může rovnou použít. Když se na vašem webu topí odpověď v marketingové omáčce, AI ji přeskočí. Proto: na každou důležitou otázku zákazníka odpovězte rovnou a hned na začátku („Výměna kotle trvá obvykle jeden den a stojí od…“), teprve pak rozveďte detaily. Tomuhle přístupu se říká „odpověď napřed“ a funguje pro AI i pro netrpělivého čtenáře.

Pár konkrétních věcí, které vašemu webu pomůžou, aby ho AI brala vážně:

• Přehledná struktura. Nadpisy, které říkají, o čem odstavec je. Krátké odstavce. Sekce s častými dotazy (FAQ). AI má pak co „vytáhnout“.
• Uveďte, kdo za obsahem stojí. Jméno autora, pár slov o zkušenosti, datum. AI (i Google) víc věří obsahu, u kterého je vidět skutečný člověk a jeho odbornost.
• Konkrétní čísla a fakta. Ceny od–do, časy, počty. Studie z Princetonu (a spol.) ukázala, že doplnění konkrétních statistik a citací dokáže zvednout šanci na citaci v AI klidně o desítky procent.
• Strukturovaná data (schema). Technická vrstva, která webu „popíše“ firmu strojově čitelně — LocalBusiness, FAQ. Tohle většinou nastaví váš webař nebo já; vy jen vězte, že to má být.

Nemusíte být technik. Většina z toho je vlastně poctivé psaní pro člověka. Základy mám rozepsané v návodech na on-page SEO (i pro AI vyhledávače) a co je SEO a jak funguje — GEO na těchhle základech stojí, jen k nim přidává vrstvu navíc.

6. Zkontrolujte, že si AI omylem neblokujete

Tenhle krok zní technicky, ale je důležitý a rychlý. Na webu máte soubor robots.txt, který říká robotům, kam smí. A tady se dělá častá chyba: někdo (nebo nějaký plugin „na ochranu před AI“) zablokuje roboty OpenAI — a tím si zavře dveře do ChatGPT.

Důležité je vědět, že OpenAI má tři různé roboty a každý dělá něco jiného. GPTBot sbírá data na trénování modelů. OAI-SearchBot zajišťuje, že se objevíte ve vyhledávání ChatGPT. A ChatGPT-User načte stránku, když si o ni řekne konkrétní uživatel. Klíč je tenhle: když zablokujete GPTBot (kvůli trénování), pořád můžete být ve vyhledávání ChatGPT — jsou to nezávislé přepínače. Ale když omylem zablokujete OAI-SearchBot, z doporučení ChatGPT vypadnete. Takže si v robots.txt ověřte, že OAI-SearchBot a ChatGPT-User máte povolené. Jestli si nevíte rady, ať se na to mrkne váš webař — je to pět minut.

7. Ptejte se AI a měřte, jestli se to hýbe

GEO se — na rozdíl od Googlu — nedá měřit jednou tabulkou pozic. Nejjednodušší „měřák“, který má každý zdarma, je ptát se AI stejně jako váš zákazník. Jednou za čas si v ChatGPT, Gemini i Perplexity zadejte svoje typické dotazy („nejlepší [obor] v [město]“, „komu dát [vaše služba]“) a sledujte, jestli se objevujete, v jakém kontextu a s kým vás srovnávají. Zapisujte si to — za pár měsíců uvidíte pohyb.

A hlavně buďte trpěliví. Připomínám to zpoždění čtyři až osm týdnů — nastavíte věci teď, výsledky přijdou později. Zajímavost pro klid v duši: to, že vás doporučí ChatGPT, ještě neznamená, že vás doporučí Perplexity, a naopak. Podle rozborů se obě AI shodnou jen asi u desetiny zdrojů. Nedělejte si z toho těžkou hlavu — dělejte poctivě základ z kroků výš a vidět vás začne postupně víc z nich.

Kde začít, když na to nemáte čas

Sedm kroků naráz nikdo nezvládne a ani nemusí. Když máte hodinu měsíčně a chcete největší efekt za nejmíň práce, udělejte to v tomhle pořadí:

1. Zeptejte se AI na svůj obor a město. Zjistěte, jak na tom jste teď. Bez toho střílíte naslepo.
2. Vyplňte Firmu na Googlu do detailu a ověřte, že jste v Bingu. Dva nejsilnější zdroje naráz.
3. Přidejte zápis do Firmy.cz
4. Rozjeďte sbírání recenzí. Poproste tři poslední spokojené zákazníky ještě dnes.
5. Přepište tři klíčové stránky tak, aby hned nahoře jasně odpovídaly na to, co lidé řeší.
6. Za měsíc se zeptejte AI znovu a podle toho přidejte další kroky (zmínky, profily navíc, schema).

Všimněte si, že první čtyři body jsou zadarmo — stojí jen čas. To je na GEO to hezké: nedá se koupit placené místo. Do doporučení ChatGPT si nekliknete reklamou, musíte si ho zasloužit. Což pro malé firmy, co nemají balík na kampaně, není nevýhoda, ale šance.

Nejčastější chyby, kvůli kterým vás AI míjí

• Spoléhat jen na Google. ChatGPT čte Bing. Být první na Googlu vám v AI samo o sobě nepomůže.
• Rozházené údaje o firmě. Jiný název tady, jiná adresa tam — a AI si není jistá, kdo vlastně jste.
• Podceňovat recenze. „Nemám čas o ně prosit.“ Přitom je to nejlevnější věc s největším dopadem.
• Web plný marketingové omáčky. Když z něj nejde vytáhnout jasná odpověď, AI ho přeskočí.
• Omylem zablokovaní roboti OpenAI. Jeden řádek v robots.txt vás umí vyřadit z ChatGPT.
• Čekat výsledek za týden. GEO je běh na měsíce. Kdo to vzdá brzo, nikdy neuvidí, že to začalo fungovat.

Ať vás najdou na Googlu — i přes AI

Tohle je přesně moje parketa. Pomáhám malým firmám a živnostníkům, aby je zákazníci našli — dřív hlavně přes Google, dneska čím dál víc i přes ChatGPT a AI vyhledávání. A je to jedna a ta samá práce: poctivý web, ze kterého jde citovat, silné profily, recenze a zmínky. Kdo to má srovnané pro AI, má to srovnané i pro Google. Mrkněte na moje služby, na optimalizaci webu pro vyhledávače (SEO i AI) nebo si nechte udělat analýzu webu, ať víte, kde máte rezervy.

Nechci vám ale prodávat kouzlo. Většinu z tohohle návodu zvládnete sami — je napsaný tak, aby fungoval. Jestli na to ale nemáte čas nebo chcete jistotu, že děláte správné věci ve správném pořadí, ozvěte se. Podíváme se spolu, kde vás AI zatím nevidí, a nastavíme to.

Časté dotazy k doporučení v ChatGPT a AI

Dá se zaplatit, aby mě ChatGPT doporučoval?

Ne. OpenAI zatím neprodává placené umístění v doporučeních — do odpovědí ChatGPT si nekliknete reklamou jako v Google Ads. Doporučení se dá jen zasloužit: silnými firemními profily, recenzemi, zmínkami na cizích webech a webem, ze kterého jde citovat. Pro malé firmy je to spíš výhoda — rozhoduje poctivá práce, ne velikost rozpočtu.

Proč ChatGPT doporučuje konkurenci, a ne mě?

Nejčastěji proto, že vás nemá kde najít. ChatGPT čerpá z indexu Bingu, z firemních a mapových profilů, z recenzí a ze zmínek na cizích webech. Když v těchhle zdrojích nejste (nebo máte rozházené údaje), AI vás nemá jak doporučit, i kdybyste byli lepší. Konkurence, kterou doporučí, tam většinou jen je vidět líp.

Stačí mi dobré pozice na Googlu?

Nestačí. ChatGPT při vyhledávání používá index Bingu, ne Googlu — podle rozborů se přes 85 % jeho citací shoduje s Bingem. Můžete být první na Googlu a pro ChatGPT přitom neviditelní. Proto je potřeba být i v Bingu a mít vyplněné profily na víc místech, ne jen jednu perfektní pozici v Googlu.

Jak dlouho trvá, než se do doporučení dostanu?

Počítejte se zpožděním zhruba čtyři až osm týdnů mezi tím, kdy věci nastavíte, a tím, kdy se začnete v odpovědích objevovat. Není to reklama, kterou zapnete a hned jedete — je to budování důvěry napříč zdroji. Nejlepší je nastavit základ, pak se jednou za čas AI ptát na svůj obor a sledovat, jestli se to hýbe.

Musím tomu technicky rozumět, nebo to zvládne i laik?

Většinu zvládne i laik — vyplnit firemní profily, sbírat recenze a psát srozumitelně umí každý. Technická jsou jen dvě místa: indexace v Bingu a kontrola souboru robots.txt (ať si neblokujete roboty OpenAI). To obojí je rychlé a klidně to nechte na webaři. Zbytek je hlavně poctivá práce a trpělivost.